Medifé lanza con Ingenia un agente de IA para consultar la cartilla médica

La prepaga argentina Medifé implementó, junto a la consultora tecnológica Ingenia, un agente de inteligencia artificial conversacional que permite consultar la cartilla médica, prestaciones y planes en lenguaje natural. Según Revista Mercado, la herramienta ya está disponible para más de 300.000 afiliados en todo el país. No se informaron el costo del proyecto ni el modelo de IA utilizado.

Cómo está construido

Ingenia lideró el diseño de una arquitectura agéntica escalable, con componentes de integración basados en el protocolo MCP (Model Context Protocol) que conectan el agente en tiempo real con las APIs internas de cartilla y planes. La CIO de Medifé, Claudia Tejedor, señaló que el reto previo fue pasar de un modelo monolítico a microservicios, con trabajo en interoperabilidad y DevSecOps.

Los tres objetivos declarados fueron el acceso ágil a información, una base tecnológica para futuras aplicaciones de IA y la automatización de la gestión de la cartilla.

Lo que viene

Medifé presenta el agente como el primer hito de un proceso más amplio. Entre las funciones proyectadas figuran la gestión de reintegros y la agenda automatizada de turnos, sin fechas comprometidas.