PAMI centraliza sus emergencias con triaje y suma WhatsApp y telemedicina

El PAMI, la obra social de los jubilados argentinos, reorganizó durante 2026 su atención de emergencias: centralizó las llamadas en un sistema de triaje que clasifica cada caso por urgencia y decide si corresponde ambulancia, asistencia médica o una teleconsulta. Según datos del organismo difundidos el 16 de septiembre de 2026, el sistema ya clasificó 1,4 millones de llamadas y realizó 950.000 servicios entre ambulancias y telemedicina. No se informaron costos ni proveedores tecnológicos.

Separar emergencias de reclamos

El objetivo es que la línea 139 de emergencias quede libre para lo urgente. Los reclamos sobre prestaciones ya pedidas pasan a un nuevo canal de WhatsApp, y la línea 138, PAMI Escucha y Responde, sigue atendiendo consultas las 24 horas. La telemedicina resuelve casos que no requieren traslado: en el último trimestre informado hubo unas 32.000 teleconsultas con recursos propios.

El esquema cubre unos 31.000 kilómetros cuadrados y está vinculado a una red con más de 90.000 internaciones anuales.

Expansión gradual

El modelo se extendió a la UGL Rosario, que sumó unos 280.000 afiliados y 27.000 kilómetros cuadrados, con telemedicina incluida. PAMI planea llevarlo progresivamente a otras regiones del país.