Tacchini Medical Center: check-in en 90 segundos, cero papel e imagen con IA

El Tacchini Medical Center, del grupo hospitalario Tacchini en Rio Grande do Sul, opera 100% sin papel, con firma digital, self-check-in remoto y acceso por reconocimiento facial. Según un reportaje de la revista Healthcare Management publicado el 22 de septiembre, el tiempo medio de check-in bajó a 1 minuto y 30 segundos, frente a unos diez minutos en unidades sin esa tecnología. La inversión no fue divulgada.

La recepción que va hacia el paciente

El proyecto nació de encuestas de satisfacción y reclamos que repetían los mismos problemas: burocracia, filas y la demanda de check-in anticipado. La respuesta fue suprimir los mostradores: el personal se acerca al paciente con tablets y apoyado en la app Meu Tacchini, con asistencia presencial para quien no la usa.

Consultas, imagen y procedimientos se concentran en el mismo espacio, y el informe puede estar en la app a los pocos minutos. Si hay indicación quirúrgica, la organización de la cirugía empieza allí mismo.

Imagen más rápida con IA

El centro cuenta con resonancia magnética de 3 Tesla y tomógrafo de 256 canales con algoritmos de IA para mejorar la imagen y acortar los exámenes. Una resonancia sin contraste dura en promedio de cinco a siete minutos, contra unos 20 en el equipo del Hospital Tacchini. Las herramientas de IA pasan por validación, pruebas controladas y operación en paralelo antes de usarse, y luego se monitorean.

En su primer semestre, el modelo comenzó a replicarse en la medicina diagnóstica de los hospitales Tacchini de Bento Gonçalves y Carlos Barbosa y en su Centro de Oncología.