Fortaleza lanza «Saúde que Cuida Digital» con asistente de IA por WhatsApp para crónicos

La Prefeitura de Fortaleza lanzó el 22 de septiembre de 2026 «Saúde que Cuida Digital», un paquete de tres herramientas para facilitar el acceso a su red de salud: la asistente de inteligencia artificial IAra, que conversa por WhatsApp con pacientes crónicos; la app Saúde na Palma da Mão, con nuevas funciones; y la confirmación de consultas y exámenes por WhatsApp. La IAra se desarrolló con la Universidade de Fortaleza (Unifor) mediante un convenio con la fundación municipal Citinova. No se informaron costos.

IAra y la meta de escala

La IAra orienta y estimula el autocuidado con lenguaje simple, habla y escucha audios y permite solicitar teleconsultas. Empezó acompañando a unos 5.000 hipertensos y diabéticos de tres puestos de salud –Padre Hermano Mestrom, Vicentina Campos y Rigoberto Romero–; más de la mitad son adultos mayores. La meta es llegar a 20.000 personas a fin de 2026 y a 200.000 a fines de 2027, con una segunda fase para gestantes.

El desarrollo lo lideró Vasco Furtado, científico jefe de la Prefeitura y docente de la Unifor, con profesores y estudiantes de posgrado.

App, farmacia digital y telesalud

La app permite ver citas agendadas, recibir recordatorios, consultar la vacunación y tramitar en línea medicamentos especializados en la Farmacia Digital, un proceso que antes podía exigir de cuatro a siete visitas al puesto. Este año se agregará TelePrEP, consulta virtual para acceder a profilaxis preexposición al VIH.

La confirmación por WhatsApp busca reducir ausencias y reasignar cupos cancelados. La Prefeitura creó además un Núcleo de Telessaúde en la Escuela de Salud Pública (ESPFor) con capacidad para 13 médicos en simultáneo.